ХАРИЛЦАГЧ ДУРЛАХ
бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ
(50 сэдэв + 50eTools)
Бүлэг №2: Өгөх сэтгэлийг загварчлахаас эхлэх нь
Сэдэв 2.7. "Хэрэглэгчийн мэдэрч байгааг мэдэр"
Харилцагч тань бүтээгдэхүүн үйлчилгээг авахдаа юуг харж, сонсож, мэдэрч, хүрч, юуг хүсэж, юунд зовж байгааг нь Customer Empathy Map-ийн тусламжтайгаар зураглаж чадвал та юуг өгөх ёстойгоо мэднэ
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
бүлгийн бусад сэдвийг үзэх
