Маркетеруудын гаргадаг нийтлэг алдаа бол харилцагчийнхаа persona-г сайн ойлгохгүйгээр өөрсдөндөө таалагдах зүйлийг хийх явдал. Гэтэл зорилтот хэрэглэгчийнхээ persona-г маш сайн ойлгож, тэдэнд зөв мессэж хүргэж – тэдний нүдээр харж, хэлээр ярина гэдэг маркетингийнханы чухал үүрэг. Гэвч олон маркетерууд өөртөө зориулж, эсвэл боссын шаардлагад нийцүүлж ажиллах нь элбэг.